«مساند» تكشف عن الإجراءات المتبعة في حالة تجاوز مكتب الاستقدام المدة المحددة لوصول العمالة المنزلية

في خطوة تهدف لتعزيز الشفافية في خدمات الاستقدام، كشفت منصة “مساند” عن الإجراءات المتبعة في حال تجاوز مكتب الاستقدام المدة المحددة لوصول العمالة المنزلية. وأوضحت المنصة أن قانون العمل يلزم مكاتب الاستقدام بالتقيد بالمواعيد المتفق عليها، وفي حال تأخير وصول العمالة، يُسمح للمتضرر بتقديم شكوى رسمية.

وتعمل “مساند” على استعراض وتوضيح خطوات هذه العملية، حيث يتم تقييم الشكوى من قِبَل الجهات المختصة، وفي حال ثبوت المخالفة، تتخذ الإجراءات اللازمة ضد المكتب المخالف. كما أكدت المنصة أنها توفر قنوات متعددة للعملاء للإبلاغ عن أي تأخير أو مشاكل تواجههم، لضمان حقوقهم وسرعة اتخاذ الإجراءات المناسبة.

تأتي هذه الخطوة في إطار سعي “مساند” لتحسين تجربة المواطن والمقيم في المملكة، وضمان تقديم خدمات مهنية عالية الجودة، وإرساء قواعد مهنية في تعاملات الاستقدام.