عقدت شركة أورنج العالمية مؤتمراً صحفياً في مدينة كازابلانكا المغربية، حيث ناقشت الرئيس التنفيذي للشركة، كريستل هايدمان، ملامح الاستراتيجية الجديدة والأهداف الطموحة للمجموعة في منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا. ولفتت هايدمان إلى أن مجموعة أورنج تتوزع عبر 16 دولة، موضحة أن استراتيجيتها تحمل عنوان “ثق بالابتكار لمستقبل أفضل”، مما يعكس التزامها بتوفير خدمات اتصال موثوقة للطرفين، الأفراد والمجتمعات.
الثقة: محور أنشطة أورنج
أشارت هايدمان إلى أن نجاح أورنج يرتكز على مفهوم الثقة، حيث تعتبر خدمات الاتصال جزءاً أساسياً من الحياة اليومية في المجتمعات الحديثة. وأكدت أن العملاء يعتمدون على أورنج في مجالات حيوية مثل التعليم والرعاية الصحية، مما يجعل من جودة الاستجابة والأمان أولوية قصوى خاصة في ظل التحديات الجيوسياسية التي تواجه العالم.
نموذج أعمال مرن
أكدت الرئيسة التنفيذية أن نموذج أعمال أورنج يتسم بالمرونة والتفاعلية، حيث تعتمد الشركة على استراتيجيات متكاملة تستند إلى أسواق محلية متعددة، مما يسهم في تعزيز تواجدها في المجتمعات التي تخدمها. وأشارت إلى أن ذلك يتطلب مواجهة تحديات عدة، منها الحماية السيبرانية وحماية البيانات، مما يعزز عملية بناء الثقة مع العملاء.
التزام بيئي واجتماعي
تتصدى أورنج بتحديات التغير المناخي من خلال الالتزام بتقليل الانبعاثات الكربونية، وتطوير بنى تحتية قادرة على الصمود أمام الأزمات. وذكرت هايدمان أن استراتيجيتها “ثق بالابتكار لمستقبل أفضل” تعكس تفاني الشركة في بناء بيئة رقمية مستدامة تعود بالفائدة على المجتمع.
محاور استراتيجية متكاملة
تتضمن الاستراتيجية الجديدة لأورنج ثلاثة محاور رئيسية، تتمثل أولاً في تعزيز التواصل مع العملاء من خلال تقديم خدمات مخصصة تستفيد من تقنيات الذكاء الاصطناعي. والثاني هو الابتكار والنمو، من خلال التوسع في مجالات مثل الأمن السيبراني والحوسبة السحابية. يأتي المحور الثالث لتحقيق التميز عبر الاستفادة من انتشار أورنج العالمي ونقل أفضل الممارسات لتلبية احتياجات الأسواق المختلفة.
تعزيز التنوع والشمول
كشفت هايدمان عن أن أورنج استطاعت تحقيق نسبة 36% من النساء في اللجنة الإدارية العليا، متجاوزة الهدف المحدد، مما يعكس التزامها بنشر ثقافة التنوع. كما أوضحت أن الشركة تولي اهتماماً خاصاً بتمكين المرأة ودعم ريادة الأعمال النسائية من خلال مبادرات تعليمية مخصصة.
بناء الثقة مع العملاء
أكد المهندس ياسر شاكر، الرئيس التنفيذي لقطاع أفريقيا والشرق الأوسط وأورنج مصر، على أن تقديم خدمات الاتصال الأساسية بأسعار معقولة يشكل جزءاً أساسياً من بناء الثقة مع العملاء. وأشار إلى أن أورنج تعمل على تشجيع الشمول الرقمي عبر توفير الخدمات الرقمية لمجموعة واسعة من المستخدمين.
التحول الرقمي: فرصة أم تحدي؟
على رغم الفرص الكبيرة التي يوفرها التحول الرقمي، إلا أن التحديات في مجال الأمن السيبراني تبقى قائمة. وأوضح شاكر أن حماية البيانات تمثل أولوية لدى أورنج وأنها تستثمر في البنية التحتية لتعزيز الوصول إلى الإنترنت.
التأثير الإيجابي لأورنج
تسعى أورنج لإحداث تأثير إيجابي واسع من خلال تقديم خدمات رقمية مبتكرة تدعم النمو الاقتصادي والاجتماعي. وأكد شاكر أن الشركة لا تقتصر على المنافسة، بل تمتد جهودها لدعم تنمية المجتمعات التي تخدمها.
جانب من المؤتمر
