نفذت منصة “أبشر” التابعة لوزارة الداخلية حملة توعوية لتوضيح الإجراءات المتعلقة بطلبات الإفادة الإلكترونية. وتتمحور الحملة حول التعليمات الموجهة للمستفيدين حول كيفية التعامل مع هذه الطلبات، وأهمية الاستجابة في الأوقات المحددة.
وفقاً للمنصة، يُعتبر طلب الإفادة استجابة لمطلب أمني، حيث يتم إرسال أسئلة يتوجب على المستفيد الإجابة عنها خلال فترة زمنية محددة لا تقل عن يومين ولا تتجاوز ثلاثة أيام. وقد أكدت “أبشر” على أنه في حال عدم الرد خلال هذه الفترة، سيتم إغلاق الطلب ولا يمكن إعادة إرساله إلا مرتين كحد أقصى.
أيضاً، اشارت المنصة إلى أن جميع الأسئلة نصية، ويمكن استعراض الطلبات والإشعارات عبر حساب المستخدم في التطبيق. كما أكدت أن استجابة الأسئلة تكون باللغة العربية، مع إمكانية إضافة محتوى إنجليزي.
وتستمر “أبشر” في تقديم معلومات وتوجيهات لكافة مستخدميها بهدف تعزيز الوعي حول الخدمات الإلكترونية المقدمة، مما يعكس التزام الوزارة بتوفير بيئة آمنة ورقمية سهلة الاستخدام.
