تبدأ أمازون في تقديم تجربة تسوق غير مسبوقة من خلال إطلاق ميزة جديدة تُعرف باسم “الانضمام إلى المحادثة”، والتي تهدف إلى تعزيز التواصل بين المستخدمين والذكاء الاصطناعي أثناء تصفحهم للمنتجات عبر تطبيقها الإلكتروني. هذه الميزة ستتيح للمستخدمين التفاعل بشكل مباشر مع الذكاء الاصطناعي، مما يسهل عليهم الحصول على المعلومات المطلوبة بسرعة وسهولة.
تكنولوجيا استماع مبتكرة
تعتمد هذه الميزة الجديدة على تقنية معروفة باسم “استمع إلى أهم المزايا”، التي توفر للمستخدمين ملخصًا صوتيًا سريعًا يركز على أهم خصائص المنتج، مستندةً إلى البيانات وتقييمات المستخدمين المسبقة. ومع المزايا الجديد، يتمكن المستخدمون من طرح الأسئلة في الوقت ذاته الذي يتلقون فيه المعلومات، ويستقبلون إجابات فورية تعزز من تجربتهم الشرائية.
تفاعل فعال أثناء التسوق
عند تشغيل الملخص، يتمكن المستخدمون من الضغط على أيقونة مخصصة لفتح واجهة الدردشة. يمكنهم اختيار كتابة السؤال أو حتى النطق به مباشرة. بينما يتلقى المستخدم الإجابة، يتوقف الصوت مؤقتًا ليعود بعد ذلك إلى النقطة التي كان عندها. كما يتيح التصميم الجديد للمستخدم أن يواصل تصفح المنتجات الأخرى بالتزامن مع سماع المعلومات، مما يجعل تجربة التسوق أكثر سلاسة.
ردود ذكية وسياقية
تعمل هذه الميزة على تتبع المعلومات التي تم عرضها في الملخص الصوتي، مما يسمح بتقديم ردود جديدة وسياقية بدلاً من تكرار البيانات. مثال على ذلك، يمكن للمستخدم الاستفسار بشأن مدى ملاءمة آلة القهوة للمبتدئين أو المحترفين، أو تقييمات ارتداء قطعة ملابس معينة، ليتمكن من الحصول على إجابات دقيقة واستناداً إلى معلومات موثوقة.
تحسين تجربة التسوق
أمازون تصف ميزة “الانضمام إلى المحادثة” بأنها تُعيد خلق تجربة حوار مشابهة لتلك التي تحصل عند التفاعل مع موظف متجر خبير، مما يسهل على المستخدمين الوصول للمعلومات الضرورية بسهولة وسرعة.
توافر الميزة الجديد
الميزة متاحة حالياً لمستخدمي أمازون داخل الولايات المتحدة عبر أنظمة التشغيل iOS وأندرويد. تأتي هذه الخطوة في سياق سعي أمازون المتواصل لتوسيع استخدام الذكاء الاصطناعي في مجال التجارة الإلكترونية، وذلك عبر تقديم نماذج متطورة من الذكاء الاصطناعي. ومن المتوقع أن يتم تعميم هذه الميزة في العديد من الأسواق العالمية قريباً، مما يعكس التزام الشركة بتطوير تجربة تسوق مودرن ومبتكرة.
