الإسكان تصدر قراراً هاماً بشأن استرداد مقدمات الحجز لمشروعات «جنة» و«سكن مصر» و«ديارنا»

في خطوة هامة لدعم المستفيدين من مشروعاتها السكنية، أعلنت وزارة الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية عن فتح باب التعديلات لرقم الحساب البنكي الدولي (IBAN) للعملاء المتقدمين للاستفادة من مشاريعها المتعددة. يهدف هذا الإجراء إلى تسهيل عملية استرداد مقدمات الحجز المتأخرة والرد على الشكاوى التي قدمها العملاء في هذا الشأن.

استجابة لطلبات العملاء

هذا القرار جاء تنفيذًا لتوجيهات المهندسة راندة المنشاوي، وزيرة الإسكان، والتي أكدت على أهمية تلبية احتياجات العملاء في ظل الظروف الحالية. فقد لوحظ أن هناك عددًا من العملاء واجهوا صعوبات في استرداد مقدماتهم من مشاريع مثل «ديارنا»، «ظلال»، «جنة»، «سكن مصر»، و«روضة العبور»، بالإضافة إلى جميع المشروعات المتاحة عبر منصة مصر العقارية.

تفاصيل تعديل رقم IBAN

وأوضحت الوزارة أن عملية تعديل رقم الـ IBAN ستكون متاحة عبر منصة مصر العقارية اعتبارًا من اليوم 30 أبريل 2026 وحتى 13 مايو 2026. وسيتمكن العملاء من تحديث بياناتهم البنكية بسهولة ويسر، مما يسهل عملية استرداد المبالغ المستحقة.

خطوات استكمال الإجراءات

في إطار تقديم التسهيلات اللازمة، أكدت الوزارة أنه سيتم إرسال رسائل عبر البريد الإلكتروني وإشعارات نصية (SMS) إلى العملاء اعتبارًا من 14 مايو المقبل، مما يسهل عليهم استكمال إجراءات استرداد مقدمات الحجز بعد تحديث بياناتهم البنكية. هذا الإجراء يعتبر خطوة إيجابية نحو تعزيز الشفافية والثقة مع العملاء ودعم جهود تحسين الخدمات المقدمة لهم.

من المتوقع أن يسهم هذا القرار في تقليل الشكاوى والارتقاء بخ المستوى العام للرضا لدى المتعاملين، حيث تأمل الوزارة في أن تكون هذه الخطوة بداية لسلسلة من التحسينات المستمرة في تجربة العملاء في مشروعات الإسكان.