في إطار تحسين الخدمات المقدمة للعملاء، أعلنت وزارة الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية عن تخصيص فترة لتعديل رقم الـ IBAN للمتعاملين مع مشاريع «ديارنا»، «ظلال»، «جنة»، «سكن مصر»، و«روضة العبور» عبر منصة مصر الرقمية. جاء ذلك استجابةً لمطالب كثيرة من العملاء الذين واجهوا صعوبات في استرداد جدّيات الحجز لأراضيهم.
فتح باب التعديل على الأرقام
تنفيذًا لتوجيهات المهندسة راندة المنشاوي، وزيرة الإسكان، تم تحديد فترة من 30 أبريل إلى 13 مايو 2026، لتفعيل إمكانية تعديل أرقام الـ IBAN من خلال منصة مصر العقارية. هذه الخطوة تأتي في إطار الجهود المبذولة لتلبية احتياجات العملاء وتحسين تجربتهم.
إشعارات العملاء بشأن الاسترداد
وفي إطار العملية، من المزمع أن تبدأ الوزارة في إرسال رسائل بريد إلكتروني وإشعارات نصية قصيرة (SMS) للسادة العملاء بدءًا من 14 مايو المقبل، لتسهيل عملية استرداد المبالغ. هذه الإجراءات تُعكس التزام الوزارة بالإستجابة لملاحظات وشكاوى العملاء بهدف تحسين الخدمات.
تعزيز الثقة بين الوزارة والعملاء
تأتي هذه الخطوات كجزء من استراتيجية تطوير الخدمات الرقمية وتعزيز الثقة بين الوزارة والمواطنين. حيث تُعتبر منصة مصر العقارية دليلًا على التوجه نحو استخدام التكنولوجيا لتحسين العملية الإدارية وجعلها أكثر شفافية وسهولة.
الرؤية المستقبلية للوزارة
تسعى وزارة الإسكان من خلال هذه المبادرات إلى رؤية مستقبلية تتمثل في تقديم خدمات سريعة وفعالة تُريح المواطن وتُسهل له الحصول على احتياجاته. وتؤكد الوزارة أن هذه الإجراءات ليست سوى البداية في سلسلة من التحسينات المقترحة في الفترات القادمة.
